＜その１＞　公共は「官」だけが担うのではなく、ＮＰＯや企業などさまざまな主体と共に担う意識を持つこと。

　　公共を担うのは"官（役所）"だけですか？

　高齢者介護、不登校、ニートなど、いろんな課題が、どんどんやってきます。

　公共ニーズは、これからも減ることはなく、むしろ増えていくでしょう。

　行政だけで公共を考えるのは限界なのです。

　こうした課題に個別、具体的に、ひとつひとつ最初に向きあうのは行政よりもＮＰＯではないですか？

　これからの｢公共｣は、行政だけでなく、ＮＰＯ、企業等、様々な主体が

共に担うことが満足度の高い公共サービスにつながります。　

　　"分散型社会"の到来なのです。

　　これまでにも市民とともに取り組んできた事業はたくさんあるでしょう？

　　ですから「協働だから」と気負わず、これまでの業務の延長線上に "協働"があると考えれば良いのです。

　　とはいえ、ＮＰＯとの協働で取り組む事業は、新たなニーズに対応する課題、経験したことのない

　手法など、「はじめて」のことが多いはずです。

　前例がないことに不安を感じても、市民のためには"失敗上等"というくらいの気持ちで、

一歩踏み出し、挑戦しようとする意識を持つことが、よりよい公共サービスの創出につながるのです。

皆さんは、どのくらい現場のことをご存知ですか？

ＮＰＯは、ひとつひとつの個別の課題に向きあいます。

相談を受けたり、困った人がいたら、何とかしたいという思いで取り組みます。

そこには必ず現場があります。

相談に来られると"余計な業務が増える"みたいな感じで対応していませんか？

"意識のある行政職員"という言葉をよく耳にします。

"意識のある行政職員＝現場を知る行政職員"ではないでしょうか？

"百聞は一見にしかず""事件は現場で起きているんだ！"

今日、庁舎内にいられるのは残り何時間！くらいの気持ちで、ネクタイをはずし現場に出かけましょう！　　

　協働は一緒に考え、一緒に実施していくのですから、行政とＮＰＯは対等でなければならないのです。

　対等な立場とは、下に見ず、おもねることなく、ＮＯと言える関係、本音で語れる関係ではないでしょうか？

　対等であることを忘れて、ＮＰＯに対して、一方的に意見を押し付けたり、
　
　逆に全てお任せになっていたことはありませんか？

　何回も対話を重ねあって初めて本音で語り合ことができます。
　
　　それにより、お互いの特性や違いを理解することができ、お互いの特性が活かされた協働に結びつくのです。

　　ＮＰＯは、自分たちが取り組むべきだと感じた課題に対し活動します。

　　その課題は、行政の一つの部署では完結しないことの方が多いと思います。

　ひとつひとつの組織、部署がやれることには限界、制約があります。

　別々にやるよりも一緒にやった方が効果が高いから"協働"するのです。

　こうした相乗効果を生むために、自らの責務として組織の枠を超えて、

　率先して他の部署などと連携していきましょう。

　きっと、高い達成感が得られるはずです。

　　皆さんは、市民の方々との対話にどのくらいの時間をかけていますか？

　　 対話により余計な仕事が増えると思っていませんか？

　　 まずはじっくりと相手の話に耳を傾けてみましょう。受け止める姿勢、傾聴が重要です。

　　 否定するのでは無く、肯定できる部分を見つけるのです。必ず何か気づきがあるはずです。

　協働を行うには十分な話し合いが基本です。

　　今まで協働の経験が少なかったのですから、時間がかかって当たり前なのです。

　時間をかけ、とにかく話し合って、お互いの意見をぶつけ合うことで、

協働を実現することができるのです。

　　統計データ、国の通知・通達など、行政には膨大な情報が集まります。

　　こうした様々な情報は「求められたら出す」ことで"良し"と考えていませんか？

　情報は"求められたら出す"のではなくて、市民のために"情報を使う"、"使ってもらう"ことにより

　公益を実現するのです。

　情報共有は協働の過程では非常に大切です。互いの持つ情報が同じでないと、相手がなぜ

そのように考え、行動したのかさえ分からないと思いませんか？

　　ＮＰＯから提案があった時に、一部の疑問だけで協働はできないと判断したことはありませんか？

　一部のことで全てを否定することは、受益者である市民から質の高いサービスを受ける機会を

奪うことになりませんか？

　　｢どうしたら受益者のために実現できるのか？｣という"ＹＥＳ"からの視点を持ちましょう！

　また、協働する行政とＮＰＯだけが"質の高いサービスが提供できる"という二者の視点だけではなく、

　受益者のためになっているかという第３の視点も持ちましょう！